Для связи с нами, нажмите на значок мессенджера.
Вопросы по доставке
Если у вас возникли сложности при доставке заказа с маркетплейсов, необходимо зайти в свою учетную запись на сайте маркетплейса, где был размещен заказ, и создать обращение в службу поддержки. В тексте обращения опишите вопрос или проблему, с которой вы столкнулись.
Мы не несем ответственность за скорость и качество доставки товаров курьерскими службами маркетплейсов. Но вы все равно можете связаться с нами в чате и задать интересующие вас вопросы, мы обязательно постараемся помочь.
С более подробной информацией о доставке товаров можно ознакомиться на сайтах маркетплейсов.
Рекомендации
После покупки, рекомендуем постирать шкурку. Возможны остатки ниток и наполнителя после сборки.
- Верхняя крышечка со стороны сенсора подковыривается с обеих сторон и движением вверх снимается;
- Далее снимается плата с двух ушек;
- Меняются батарейки 2 шт.
Собираются часики в обратном порядке. Крышку следует посадить на клей или пройтись герметиком по кругу.
Стоит заметить, что стоимость батареек и клея в разы выше стоимость часов на меркетплейсах. А стоимость ремонта часов в сервисе достигает стоимости 5-8 пар купленных на маркетплейсах.
Часы показывают время 12 часов (не 24 часа!), дату, секундомер.
Вопросы по оплате
Если у вас есть вопросы по оплате товаров на маркетплейсах или у вас возникли сложности при оплате - необходимо обратиться в службу поддержки маркетплейса, на котором был размещен ваш заказ. Вы также можете описать свой вопрос у нас в чате, и мы постараемся помочь.
Мы не несем ответственность за взаиморасчеты покупателей и маркетплейсов, но мы всегда стараемся разбираться в проблемных ситуациях и предлагать решения.
Если по какой-то причине вы хотите вернуть или обменять приобретенный товар, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Оформить возврат товара на сайте маркетплейса, где он был приобретен. Это самый простой и быстрый способ отказаться от покупки и вернуть деньги.
- Если на первом шаге у вас не получилось вернуть товар - нажмите на кнопку “Обращение по гарантии” ниже и заполните форму обратной связи. Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней и поможем разобраться в проблеме, обменять или вернуть приобретенный товар.
Качество товара
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если Вам не понравился или по какой-то причине не подошел приобретенный товар, Вы можете отказаться от него в пункте выдачи заказов или оформить возврат товара на сайте, в соответствии с политикой возвратов маркетплейса, на котором он был приобретен. Сроки возврата варьируются в зависимости от правил маркетплейса и обычно составляют от 14 до 30 дней с момента получения товара.
Важно: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном / неиспользованном виде.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случаях, когда причиной возврата является производственный брак товара, вы можете вернуть товар в течение 7 дней по закону (Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.). Для этого вам нужно оформить заявку на возврат в личном кабинете маркетплейса, на котором был приобретен товар. Если в службе поддержки маркетплейса вам по какой-то причине отказали в возврате - нажмите на кнопку “Обращение по гарантии”, и мы свяжемся с вами в течение двух рабочих дней, чтобы оформить обмен / возврат по гарантии напрямую.
С более подробной информацией о возврате товаров можно ознакомиться в соответствующих разделах сайтов маркетплейсов.
